2020年2月新冠肺炎疫情爆发以来，学生处心理健康教育中心主任、心理健康教研室主任刘慧老师积极关注疫情以及疫情对人心理的负面影响，在每周面向全校师生开展疫情下心理援助的同时，经过层层筛选加入到教育部唯一指定面向全国的官方心理援助热线平台——教育部华中师范大学心理援助热线。在线共接待19位来访者，成功化解心理危机2人次，援助过程中多次受到来访者、督导及平台的好评。
刘慧老师每周参与案例督导，并在伦理原则的前提下将来访案例与校内热线来访案例相结合，相互借鉴，融会贯通，提升了心理工作专业能力和心理服务的质量，提高了学校在全国心理工作中的认知度。
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