编者按：疫情突如其来，旅游业遭受重创。为应对新冠病毒肺炎疫情影响，台州科技职业学院乡村旅游发展研究所联合旅游管理、酒店管理教研室开展了疫情对景区、民宿、酒店等影响的调查，并形成调查报告报送相关部门。4月22日，《台州日报》刊发《后疫情时期台州民宿业的复苏与升级》一文，现予以全文转载。
后疫情时期台州民宿业的复苏与升级
2020-04-22 09:35:00 来源：台州日报 作者：李娜 毛时亮 林娴
新冠病毒肺炎疫情席卷全球，在此背景下，为系统评估疫情对我市民宿业的影响，3月份，台州科技职业学院乡村振兴研究所对疫情下全市139家民宿进行走访调研，调研涉及我市民宿的经营方式、运营资本、营销方式、收客渠道、疫情所造成的直接损失、自救措施、复工所面临的主要困难等方面，并探寻促进我市民宿业复苏与升级的有效对策。
一、疫情时期我市民宿经营状况
春节黄金周订单几乎清零；民宿业主对近期客房入住率预期悲观；疫情至今56.83%的业主直接损失（停业期间必须支出+损失的营业额）高于10万元，25.9%的业主表示已经损失超过50万元；由于前期投资较大，63.32%的民宿业主在房租、装修上的投资额超过100万元，面临资金周转困难，同时还面临一些其他困难；为减少损失，有56.45%的业主选择了降低全职员工比例，66.13%的民宿业主选择了降低全职员工薪酬，甚至是停薪。
二、促进我市民宿业复苏与升级对策
（一）政策引流，缓解民宿业燃眉之急。一是尽快启动并完成我市本年度疗休养。由于现阶段旅游者出行信心尚未恢复，机关事业单位职工可作排头兵，引领大众出行。更多鼓励职工本年疗休养安排在上半年，既能填补目前民宿的入住率空缺，又可避免在客流回暖后的拥堵。同时，可鼓励区县（市）之间开展职工疗休养产品互荐和客源互送，满足职工需求。为刺激消费，可鼓励职工带家属在市域内疗休养，对于职工及其直系亲属均符合本市职工疗休养条件的，可由一方向本单位提出申请，经本单位批准后，随另一方单位参加疗休养，费用回原单位按标准报销。二是适当修订我市工会春秋游政策。可取消现有的春秋游“不能住宿”限制，将“一日游”改为“二日游”；鼓励各地工会尽快开展春游活动，并尽量选择在本市域内开展。三是引导党员活动下乡。在此特殊时期，建议相关部门引导各机关、事业、企业单位党支部到乡村开展党员活动，并鼓励住宿，既可深入了解广大村民的困难，为抗击疫情实现乡村振兴出谋划策，又可起到带头示范作用，打消普通游客的顾虑，为民宿业引流。
（二）细化措施，加大财政金融扶持力度。在应对民宿业主资金紧张方面，除了为其引流，减少税负、提供财政补贴和强化金融支持也需同步跟进。一是做好减税降费。减免民宿业相关税收；对民宿用电、用水提供补贴，供水、供电部门对民宿实行“欠费不停供”政策。二是拓宽融资渠道，降低融资成本。对恢复生产有困难的优质民宿企业提供财政贴息贷款，鼓励市域银行机构增加针对民宿业的专项贷款额度。对民宿行业新批、续贷的贷款利率在现行基础上给予优惠，对即将到期的民宿贷款提供宽限服务，经申请可适当延期，无需归还本金；延期后仍有还款困难的，经审批可续贷。三是对民宿行业的POS机及一码通实行手续费用减免，鼓励市域相关银行APP开辟民宿专区，免费提供线上推广。
（三）抱团自救，搭建行业共享平台。目前我市已有部分县（市、区）成立了民宿业协会，但大多未有效运行起来，相关部门可借此契机，助推各地协会尽快成立或完善，有效组织广大民宿业主开展自救工作。一是规划各地民宿聚落群，共享客源。让各地协会引导同一区域的民宿以聚落的方式呈现，做到相互“抱团”，各自提供不同的体验活动，比如陶艺、烘焙、木工等，让顾客可以交叉复购，同时也可避免同业竞争。二是搭建平台，共享人力服务。由于疫情影响，民宿业可能会面临较长时间的淡季，各地民宿业协会可通过搭建“共享平台”，让各村民宿业主结成利益共同体，共享清洁卫生、设施维修等人力服务，集中采购，最大限度节约控制成本。三是挖掘地域特色，共同打造快消伴手礼。在调研中了解到，我市民宿业主大多在销售本地土特产，基本上是各自为战，在成本、包装等方面缺乏优势，有必要组织合力开发当地特色伴手礼，推出专属设计包装，帮助个别民宿定制衍生品，让客人既可作伴手礼，又便于复购。
（四）加强培训，引领行业健康发展。一是提升业主营销理念。在本次调查问卷中显示，仅有15.11%的业主选择了“使用短视频或直播营销”方式，所以相关部门有必要尽快组织安排相关培训，通过开展民宿业主营销技能大比拼等方式，激励我市民宿业主了解、掌握自媒体时代的线上营销方式。二是扶持主题民宿建设。相关部门可通过开展民宿主题及IP设计类比赛，引导专业人士细分市场需求，挖掘热点与我市民宿的契合点，结合地域建筑和文化特色开发满足不同类型需求的主题房型、主题活动以及相应IP，将设计成果推荐给民宿业主参考，最终形成台州特色民宿IP产品。同时政府亦可开展专题活动，对建造特色公共空间的民宿主给予一定补贴。对于长期持续性举办、形成品牌效应的活动，可加大补助力度。三是借势出台民宿行业标准。民宿在安全、保洁等方面一直为人所诟病，特别是疫情之后，这些短板可能更会成为客人的顾虑，而国家层面一直未出台相关行业标准。在此背景下，我市相关部门应协同企业、高校及标准化研究机构，及时着手制定完善我市的《民宿行业标准》，让民宿业主和监管部门皆有章可循。