月10日，电信服务与管理专业教师高岩带领本专业的46名学生分别走进中国10000台州分中心和台州电信号码百事通进行企业跟岗实习。本次实习的主要目的一是为了让学生们亲临职场环境，体验各岗位真实的工作情况，加深对未来工作岗位的理解；二是让同学们通过跟岗实习，了解企业文化，引导他们选择适合自己的实习、工作岗位。
在为期8天的跟岗实习中，同学们分别参观了中国10000台州分中心和台州电信号码百事通的工作环境，了解了他们的企业文化、获得的各项荣誉以及强大的数据系统，让同学们切身实地的感受行业领先企业的运转模式。
每位同学都跟随企业导师进行“一对一”跟听，分别跟听了三个工作岗位：10000客服代表、114客服代表和12345政务服务代表。在不同的岗位，客服人员所具备的背景知识不同，每个人的工作流程、工作内容、遇到的客户都是不同的。
企业导师们从容不迫地态度、熟练的操作技能，让同学们大开眼界，有些客户的刁难比课本上的案例更加的真实。同学们认真地听、仔细地记录，同时也在思考着，如果我是接话的客服代表，应该如何服务客户呢。
本次跟岗实习的两个企业非常欢迎我院电信服务与管理专业的同学们，在繁忙的工作中，专门安排出时间接待跟听的学生，为他们精心配备了企业导师，为学生的安全等各方面做了细致地考虑。作为电信服务与管理专业的校外实训基地的中国电信10000的导师们非常负责任地给学生们布置了跟听任务，并进行详细地讲解跟听的技巧和要素，并在跟听结束后，与同学们召开分享座谈会，共同交流跟听的感觉和困惑。
跟岗实习对高职学生来说是非常重要的一个实习环节，可以增长学生的见识，接触到最新的行业知识，切换学生们看待问题的视角，与学校的课程实现互补。同时，电信服务与管理专业与企业的校企合作不断深入，校、企双方持续优化合作的各环节，联合培养本领域的高素质、高技能的专门人才。
