为进一步提高我院的教学质量，促进相互学习与交流，帮助新进教师相互学习、取长补短，不断提高教师队伍整体素质和教学水平，3月13日，经贸管理学院教师叶小健，在网络课堂开展了“青年助讲”公开课，校党委委员、副校长徐森富，党委委员、组织部（人事处、教师发展中心）部长任娜，教务处副处长章日泉，产学合作与科研处副处长陈卫，经贸管理学院院长陈文标、副院长杨欣、青年助讲导师李辉等领导和教师进入直播间旁听此次公开课。
正式课程开始前，根据学生说话能力提升的计划安排，陈婷婷同学自选自律主题，进行了简短的演讲，叶老师进行点评后，以自由为主题，结合当下新冠疫情，巧妙的在课程开始前进行了一场思政的教育，并在最后引出本节课的课程主题。
本节课程主要讲述《电话销售技巧》中如何在电话中挖掘客户的真实需求。课程内容从学生日常生活中的场景引入，以老太太在三个摊贩中买李子为案例，引出需求的三个不同层次，并指出在电话营销中需要挖掘出客户的真实需求。挖掘客户需求，需要了解客户的背景，在电话销售中，主要采用的是聊、问、听三种方式。通过电话销售录音分析，根据录音中呼出方的问题，同时结合云班课轻直播的形式，与学生一起分析问题中隐含的背景挖掘技巧，最后，通过模拟专升本培训课程电话营销的实训，提升学生电销的技能。
课程中，案例贴近学生生活，实训项目紧紧围绕学生日常学习、生活，学生参与度高，在模拟电话销售实训中，不但能够让学生了解专升本的相关概念，同时还培养了电销的技能。课程效果总体反应良好。