浙江民泰商业银行简介：浙江民泰商业银行，下称（民泰银行）创立于2006年8月18日，是经中国银行业监督管理委员会批准，具有独立法人资格的股份制商业银行。民泰银行现有员工5700多人，设有台州管理部及杭州、舟山、成都、宁波、上海、义乌、嘉兴、绍兴、温州、衢州、丽水、湖州等12家分行和164家支行（含筹），在浙江、江苏、重庆、广州等地主发起设立了9家民泰村镇银行。民泰银行业已成为一家治理规范、经营灵活、内控有效、特色鲜明、服务和效益优良的现代商业银行。自2010年至今，连续跻身英国《银行家》杂志“全国银行1000强”。
客服中心简介：浙江民泰商业银行客服中心是一个年轻而充满朝气的团队，员工平均年龄27岁。客服中心以人工坐席为基础，是在线坐席、微坐席、视频坐席等多媒体在线客服系统的应用和升级。充分发挥了渠道分流、协同、支持、整合的优势。客服中心目前正经历着三个转变：由问题善后向全过程问题管理转变，由交易指导向参与交易支撑转变，由传统外呼营销向客户数据为依据的精准营销转变。转变过程中更期待新鲜血液来充实我们的团队。建一流管理，创一流服务，树一流品牌，是浙江民泰商业银行客服中心每位成员的共同目标和心愿。
客服坐席岗岗位职责：
① 7×24小时工作制，实行排班制
② 负责接听客户来电，为客户提供业务办理、查询及咨询服务，了解客户需求，解决客户问题
③ 受理客户投诉及建议，对客户疑难问题、投诉建议等处理结果进行回复，提升客户满意度
④ 具有一定的电话营销技巧，把握电话呼入呼出的营销机会，向客户推荐我行适当的产品或服务
任职要求：
① 30周岁以下；大专及以上学历，金融专业优先，有客服工作经验者优先考虑
② 思维敏捷，口齿清晰，普通话标准，具备普通话证书者可优先考虑
③ 能熟练运用各类Word和Excel办公软件
④ 具有较强的学习以及良好的团队协作精神
⑤ 有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案，有效解决客户问题。
客服坐席岗为我行正式编制岗位，享受所有行内福利待遇。
公司福利：职业培训、正式编制、带薪年假、透明晋升、绩效奖金、五险一金
简历投递：
请各位应聘者在我行主页http://www.mintaibank.com中下载附件《浙江民泰商业银行应聘登记表》，填写完成后，以附件形式发送至邮箱hr_a@mintaibank.com。
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经初审合格者，我行将于简历投递后两周内安排面试，应聘材料将由本行代为保密，恕不退还。
办公地点：温岭市九龙大道511号
报名咨询电话0571-81915719