“引企入校”——电信服务与管理专业校企合作新实践

2018-11-16 16:09:00访问次数:2226


      在“双十一”购物狂欢节的影响下,电商、物流行业业务激增,同时也需要大量的客服人员为客户提供优质的服务。借助本次机会,我校电信服务与管理专业与中国邮政速递台州分公司本着校企合作的理念,签订了校企合作协议,致力于共同搭建校企实践平台,提高学生的实践操作能力。

      电信服务与管理专业作为我校“现代学徒制”的试点专业,一直积极探索,创新人才培养模式,本次与中国邮政速递台州分公司合作采用了“引企入校”的模式,企业把部分业务迁移到我校呼叫中心实训室,开设客户服务台席,学生在实训中完成企业真实业务,实现了“产中学”。同时,企业派多名培训师、主管和一线员工来到我校,现场为学生对业务知识和实操进行讲解和指导。这种方式不但保证了企业业务的正常运行,也给同学们一次很好的锻炼机会,同时还可以通过自己的工作获得一部分酬劳。相比在校外实习实训,保障了学生的安全,解决了外出交通、食宿等一系列后顾之忧。同学们对本次实训积极响应,热情饱满地参加培训,迫不及待地想把自己的所学的知识在实践中得以应用。

      从11月14日起至11月底,同学们将陆续走上“工作岗位”,按照企业的流程和规范开始工作。希望同学们能够珍惜和利用这次实践锻炼的机会,认真学习和工作,成为“产教融合”最大受益者。