培养目标：本专业培养具有扎实的服务外包及联络中心产业知识，熟练掌握网络互动、联络中心管理技能、电子商务运营和现代物流管理技能的高端服务型人才。
主干课程与实践环节：企业管理基础、服务外包与联络中心概论、计算机网络技术、呼入呼出业务实务、客户服务礼仪与技巧、联络中心管理、电话销售技巧、电子商务、客户服务咨询业务处理、客户投诉管理、联络中心现场管理、联络中心质量控制与管理、物流管理基础、流程管理。
就业方向：从事网络互动、专业联络中心工作人员或主管；大型企业的联络中心工作人员或主管；电子商务运营商或主管；金融保险企业、投资公司、汽车企业等营销主管或客服主管。
就业三大优势：
1、上学还有钱赚；2、就业高薪（如被省10000台州分中心录用平均月薪在4000-5000）、稳定；3、工作环境好。
根据麦可思公布的《2016年中国大学生就业报告》。我校的电信服务与管理专业2015届毕业生平均薪酬水平为3826元，已经超越全国排名前十位本科专业中的4个专业。
学生职业发展：
校内实训室：
合作办学企业：省10000台州分中心
省10000台州分中心创建于2001年7月，2010年入选全省三大区域集中点之一，目前服务宁波、温州、台州三地客户，话务量占全省的40%。中心现有515个座席，平均年龄23岁，年平均月呼入量高达100万次左右，话务量占全省的40%，为用户提供7*24小时的业务咨询、业务办理、用户投诉、故障申告等服务。
于2005年5月被原信息产业部和共青团中央联合授予“全国青年文明号”的荣誉称号，先后荣获亚太最佳呼叫中心、中国最佳呼叫中心、全国用户满意明星班组、全国质量信得过班组、全国女职工先进集体、全国五一巾帼标兵岗、集团公司优秀10000号服务团队等国家级荣誉称号，是全国首家通过CC-CMM呼叫中心能力成熟度认证的单位。
发展中的国际和国内呼叫产业：
印度呼叫产业园区：
山东的呼叫产业园区：
