1.问：移动、电信、联通运营商应该选择哪一家？

答：同学们可以根据三家运营商手机套餐、并结合实际选择。

2.问：低速宽带、一般宽带、高速宽带的速率是多少？

答：低速宽带：≥2Mbps、一般宽带：≥10Mbps、高速宽带：≥20Mbps。

3.问：已有校园宽带和手机套餐（还未到期），还能办理同一家运营商手机套餐么？

答：可以办理，具体资费调整可到相应营业厅办理。

4.问：更换为另一家运营商手机套餐后，原有校园宽带和手机套餐（还未到期），能否退费？

答：可以退回，请同学们本人带上身份证至营业厅办理即可。

       移动营业厅地址：8号宿舍1楼

联通临时营业厅地址：10号宿舍1楼学生事务中心

       电信营业厅地址：2号宿舍1楼

5.问：在宿舍楼如何使用无线Wi-Fi？

答：已建设无线网络，可选择Wi-Fi名称为TKY-WIFI，账号为学号，默认密码为身份证后6位。

6.问：不更换原有校园宽带和手机套餐（还未到期），还需要预注册么？

答：所有使用宿舍宽带的学生都需要预注册，校园套餐资费见学校公布的资费表。

7.问：预注册网址是多少？

答：http://yzc.tzvcst.edu.cn:9080 。

8.问：预注册后，和最后选择哪家运营商有关系么？

答：预注册只是做一个调查，同学们最后选择哪一家运营商都需自行决定。

9.问：一个账号同一时间允许几个终端在线？

答：两个，一个账号允许一台电脑和一个无线终端（笔记本电脑、手机或PAD）同时上网。

10.问：使用异地手机号码的用户如何使用宿舍宽带网络？

答：该类用户可选择办理纯宽带套餐。三家运营商均已推出了按年缴费的纯宽带套餐供同学们选择。详情请同学可前往相应运营商校内营业厅或致电运营商客服热线咨询。

11.问：如果宿舍网络使用时遇到问题如何寻求帮助？

答：到校后可拨打宿舍网客户服务热线 89188364；也可致电相应运营商客服热线，并请留下您的寝室号和手机联系方式以便技术人员致电您提供帮助支持。

12.问：为什么使用第三方工具开热点共享后上网不稳定？

答：运营商对同一账号同时接入网络的用户终端数有检测机制，不允许自接路由器或使用第三方工具实现多用户共享上网。根据上网实名制相关规定，有三类网络代理将会影响同学的正常用网：（1）手机登录校园网账号后开热点；（2）电脑登录校园网后开360Wi-Fi；（3）电脑登录校园网后开虚拟机上网。系统自动监测到相关行为后将进行网络限制。

    根据上网实名制相关规定，系统自动监测到以下三类网络代理行为后将进行网络限制：

    （1）手机登录校园网账号后开热点；（2）电脑登录校园网后开360Wi-Fi；（3）电脑登录校园网后开虚拟机上网。

校园网宽带办理期间，同学们如遇到疑惑和问题，请联系信息中心。

      联系人：齐静芬   89188039   13566655227

                   许冠军   89188061   15958615045

                   钟靖龙   89188365   15967627705（校园网：667705）

                   陈俊辉   89188365   15257665520（校园网：665520）

校园宿舍网络常见问题解答，请点击查看：https://www.tzvcst.edu.cn/it/detail/122913