为落实《教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》（教高厅〔2020〕2号）文件精神，健全校院两级教学督导机制，规范在线教学运行，做好线上教学组织、指导和监督管理工作，实现线上教学与线下课堂教学质量实质等效，确保线上教学效果和人培养质量，教学督导与质量评估处联合监察审计室、教务处于第5周和第6周（3月16日至3月29日）开展了线上教学专项督导工作，就各二级学院（部）的线上教学质量保障情况、教师线上教学情况、学生线上学习情况进行督查，校院两级督导人员加入授课教师的班课或直播群对课程线上教学情况进行督导，并对七位开设线上公开课的教师进行了听课评课，现将本次线上教学专项督导情况反馈如下：
一、各二级学院（部）线上教学质量保障情况
为加强线上教学管理和督导，各二级学院在充分落实学校教学质量监控工作的同时，结合各学院及专业的实际，均制定了各自的质量保障方案。二级学院领导、兼职督导员，教学秘书组成线上教学督导小组，分专业下到每个班级直播群进行不定期的抽查听课，并认真做好督导记录；采用实时观看、课后追踪、沟通调查等方式，不定期抽查部分班级的教学情况，实时掌握在线教学的动态，全面掌握老师网上教学情况，发现问题及时反馈；建立授课教师—辅导员—班主任—学生沟通机制，开展学习效果调查，全面了解学生课程学习体验，为线上教学持续改进提供依据，学院对调查结果进行分析与反馈，鼓励教师充分关注、积极参与并有效利用调查结果，提升线上教学质量。
二、第5周和第6周线上教学总体情况（数据来自云教学管理平台）
1.班课数量
这两周每天活跃班课数量在808—817之间浮动（如图1）。
2.教学资源
这两周教师发布资源新增3146个。发布的资源类型排在前两位的是视频类和文档类，其占比分别为39.32%和29.15%（如图2所示）。
3.教学活动
这两周教师新开展教学活动共3220个。教师开展活动形式排在前两位的是课堂表现和作业/小组任务，其占比分别为35.15%和33.47%（如图3所示）。
4.出勤率
云教学管理平台显示我校本学期各二级学院总体出勤率如图4所示，第5周平均出勤率为95.31%，第6周平均出勤率为94.51%，比第4周略有下降，这两周出勤率日报图如图5所示。
学校线上教学督查组随机对18位老师线上教学情况进行了抽查，老师们都能按照作息时间准时上、下课，未发现上课迟到或早退现象。抽查了18节课的学生出勤率，出勤率为100%的有5个，出勤率90%以下的有2个，其余均为90%以上。经查看有关数据，学生出勤率未达100%的主要原因是部分任课老师和督导人员加入班课，签到一般只对学生要求，所以实际学生出勤率要高于平台数据。个别学生出勤率低于90%的课堂，通过查看任课老师截图等方式，缺勤的学生实际是正常在上课，其原因主要可能是由于云班课同时访问人数太多，网络不畅导致部分学生无法进行线上签到，或学生没有及时在规定时间内完成线上签到。
5.班课活跃指数前10名（3月16日至3月29日）
班课活跃指数是以量化的方式来展示班课的活跃程度，教师教的行为和学生学的行为均参与计算，班课活跃指数高说明教师课堂活动丰富，互动性强，学生参与率高，图6是这两周的班课活跃指数前10名。
三、校院二级督导听课情况
此次专项督导工作，校院二级督导人员以在网络教学平台开展线上听课（加入授课老师的班课或直播群）和查看线上教学各项数据（包含发布的资源数、活动数、出勤率班课活跃指数等）的方式，监控教学及学习过程，随机抽查了96个班课的线上教学数据，随机对190个课次进行了线上听课和评课，其中包括3月17日-19日，教务处组织开展的为期三天的线上优质公开课活动，来自各二级学院的7名教师为全校师生带来各具特色、形式新颖、内容丰富的高质量在线示范课，教学督导处全体人员参与了本次公开课的听课活动，并分别对公开课进行了点评。
大部分老师采用学校推荐的“1+1+1”（一门在线课程+钉钉直播平台+云班课教学平台）模式，课前通过班级QQ群和云班课发布上课通知、电子版教材、教学大纲、课件、每周教学内容和学习目标等文件方便学生预习；课中在钉钉直播教学，根据专业和学科特点，知识讲解重难点分层、条理清晰，灵活应用云班课签到、抢答、头脑风暴、测试、讨论等功能，增强与学生的互动；课后要求学生在规定时限内在云班课完成作业、章节测试和课后讨论；讨论区随时交流答疑。虽然网上授课对于每位教师来说都是新的尝试和挑战，但是老师们都认真备课、精心设计授课方案，形成了不同风格又最切合教学内容的网络“空中课堂”，网络授课虽难，但每位授课老师都克服了距离、网速、没有教材等问题，他们教态大方自然，教学过程流畅，教学目标清晰，课堂氛围活跃，完成了疫情之下由现实课堂教学向线上教学的转型。
从检查结果来看，网上教学第5周和第6周，整体教学运行秩序良好，网络运转有序，师生到课率高，课堂活跃，实现了疫情防控与在线教学的双赢，也展示了互联网+教育的独特魅力。
四、存在的问题及对策
综合各方面反馈的信息，这两周线上教学工作存在以下问题：
1.经过几周的线上教学，学生对网络课程新鲜感消失，旷课、迟到等情况有所增加，导致学生总体出勤率比前阶段略有降低，部分“3+2”或大课班级在90%以下。
2.很多老师虽然发布的教学资源内容丰富，但是资源未分组，顺序不清晰，影响学生自主学习，教学资源查阅率有待提高。
3.虽然开展的教学活动数量比较多，类型也丰富，但学生教学活动参与率有待提高。
4.线上教学的可视化和情景化的体验不佳。老师讲解无法依靠肢体语言、眼神动作完成，只能单纯依靠语音，学生的感知慢；而学生对老师的回应，虽然可以通过弹幕和语音实现，但是容易打乱课堂节奏，使得教师讲解的难度加大、效果不佳，部分理实一体化的课程，实操部分无法开展。
5.学生的听课自觉性无法得到保证。一些学生在线下课堂都不会认真听讲，在线上课堂上更加难以管束和监控。一些学生拿着手机或电脑，打开线上教学平台，但是却去看电影、玩游戏、聊微信等。
6.引导学生积极参与互动的办法还不够多，在保证出勤率的同时提高听课有效率是个亟待解决的问题。
针对线上教学存在的问题，总结经验，整改措施如下：
1.针对学生出勤率不高的问题，任课老师要采取各种方式加强直播课考勤精准度以及云班课及其它线上学习平台的考勤；班主任要加强教育和引导，督促学生及时参加网上课程，认真完成老师在线上平台布置的课前学习任务和课后作业，课中全程参与直播听课；各二级学院要积极宣传学校线上教学的意义和自主学习的重要性，营造浓厚学习氛围，提高学生学习兴趣和到课率，安排部署信息反馈工作，通过教学信息反馈，掌握线上教学第一手资料。
2.发布教学资源时，按项目或按课次等分组，同一分组的资源可以添加序号以便于学生自主学习；任课老师需督促学生课前学习教学资源，提高资源查阅率。
3.教学活动不以数量多寡论，以满足教学需求、够用为度，重在用心、细心、创新，吸引学生参加，提升线上学习效果。
4.为了确保线上教学的质量，吸引学生以更大的热情参与到线上学习之中，进一步推广“直播+资源包”的形式，1门在线开放课程选择1个教学平台（云班课）+1个直播平台（钉钉）。直播互动可以在教学活动过程中更好地采用启发式、探究式、体验式等方式，同时也能及时发现学生在学习中的问题并予以解决。资源包则可以促进学生自主学习、个性化学习。
5.为了提高学生的听课积极性，有的课程可以适度让学生写预习笔记，有的课程可以通过在直播间和各种活动之间切换等，这些调动学生积极性的方法，需要教师根据课程特点和学情灵活运用。
6. 适度增加学生练习点评环节，通过视频互动、面板互动、点名问答等措施增加互动性教学，加大互动反馈频率，让网络课程更吸引学生。
全面线上教学是特殊时期对全校师生员工的重大挑战，如何构建“线上线下教学质量实质等效”的质量保障体系也是对高校质量保障工作的重大挑战。随着线上教学工作的深入开展，我们将继续发挥现有“全员参与、多方联动、持续改进”的质量保障体系优势，借助各教学平台信息服务功能，以学生收获为落脚点，持续关注课程实施情况，从教和学双重视角出发辅助教学改进，逐步形成行之有效的质量保障体系，为教学质量保驾护航。
教学督导与质量评估处 监察审计室
2020年4月2日